Partager votre campagne et obtenir des analytics de suivi grâce aux paramètres UTM

C'est quoi, un paramètre de suivi ?

Quand vous partagez votre page projet, le lien que vous diffusez peut porter une petite étiquette invisible. Concrètement, c'est du texte ajouté à la fin de votre adresse, après un point d'interrogation : ?utm_source=newsletter.

Cette étiquette ne change rien pour la personne qui clique. Elle arrive sur exactement la même page projet, avec le même contenu. Mais elle nous permet, à nous, de savoir par quel chemin elle est arrivée et donc de vous le dire dans vos statistiques.

Sans cette étiquette, un visiteur qui clique sur votre lien depuis une newsletter, depuis un message WhatsApp ou depuis un post LinkedIn est indistinguable des autres : il apparaît simplement comme « visite directe ». Vous savez que des gens viennent, sans jamais savoir ce qui les a fait venir. Impossible, dans ces conditions, de savoir où concentrer vos efforts.

C'est un peu comme distribuer le même prospectus lors de trois événements différents, mais avec un code au dos propre à chaque événement : quand les prospectus vous reviennent, vous savez lequel des trois a réellement fonctionné.

Pourquoi plusieurs paramètres ?

Le générateur de liens dans votre dashboard campagne, onglet Statistiques, vous demande une seule information : où vous partagez votre lien. C'est suffisant dans la plupart des cas, et c'est ce que nous vous recommandons pour commencer.

Mais si vous menez plusieurs actions en parallèle : une newsletter de lancement, puis une relance quinze jours plus tard, puis un post LinkedIn pendant la dernière semaine, vous voudrez sans doute distinguer non seulement où vous avez partagé, mais aussi dans le cadre de quelle opération.

C'est à cela que servent les deux paramètres supplémentaires.

Les trois paramètres, en une phrase chacun

utm_source — Où ? L'endroit précis d'où vient le visiteur : votre newsletter, votre profil LinkedIn, un groupe WhatsApp, le site d'un partenaire.

utm_medium — Comment ? Le type de canal utilisé : un email, un réseau social, un SMS, un support imprimé. Il regroupe plusieurs sources de même nature.

utm_campaign — Dans le cadre de quoi ? L'opération à laquelle appartient ce partage : le lancement de la collecte, une relance, un salon professionnel, la dernière ligne droite.

Une façon simple de retenir : la source est un lieu, le support est une méthode, la campagne est un moment.

Un exemple concret

Imaginons que vous lanciez votre collecte. Le premier jour, vous envoyez une newsletter à votre fichier de contacts et vous publiez un post sur LinkedIn. Deux semaines plus tard, vous relancez par email les personnes qui n'ont pas encore investi.

Dans vos statistiques, vous pourrez alors répondre à trois questions différentes.

L'onglet Source vous dira que votre newsletter amène plus de monde que LinkedIn.

L'onglet Support vous dira que l'email fonctionne globalement mieux que les réseaux sociaux, toutes sources confondues.

L'onglet Campagne vous dira que votre opération de lancement a mieux marché que votre relance — ou l'inverse.

À quoi ressemble le lien complet

https://app.wedogood.co/project/votre-projet?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=lancement 

Le premier paramètre est précédé d'un point d'interrogation, les suivants d'une esperluette &. L'ordre n'a aucune importance.

Vos visiteurs, eux, ne voient aucune différence : ils arrivent exactement sur la même page projet.

Les quatre règles à respecter

1. Toujours en minuscules, sans accent ni espace. Newsletter, newsletter et News letter seront comptés comme trois canaux différents, et vos statistiques se retrouveront éparpillées. Écrivez en minuscules et remplacez les espaces par des tirets.

2. Réutilisez exactement les mêmes noms. Si vous avez écrit linkedin la première fois, n'écrivez pas linked-in la fois suivante. Notez vos conventions quelque part, ou reprenez simplement les liens déjà créés dans la liste « Mes liens créés ».

3. Gardez peu de valeurs pour le support. Le utm_medium n'a d'intérêt que s'il regroupe. Cinq ou six valeurs suffisent pour toute votre collecte : email, social, messagerie, print, site-partenaire. Si vous en créez une par partage, il fait doublon avec la source et ne vous apprend plus rien.

4. N'y mettez jamais d'information personnelle. Le lien est visible par tous ceux qui le reçoivent, et il peut être transféré. N'écrivez pas le nom d'une personne dans vos paramètres.

Les erreurs les plus fréquentes

Confondre source et support. utm_source=email ne veut rien dire : l'email n'est pas un lieu. C'est votre newsletter qui est la source, et l'email qui est le support.

Créer une campagne par partage. Si chaque lien a sa propre utm_campaign, l'onglet Campagne affichera autant de lignes que de liens et ne regroupera plus rien. Une campagne correspond à une opération, pas à un message.

Modifier un lien déjà diffusé. Une fois votre newsletter partie, le lien est dans les boîtes mail de vos contacts. Si vous changez les paramètres, vous créerez une seconde ligne dans vos statistiques et vous perdrez la comparaison. Créez un nouveau lien pour une nouvelle action, ne corrigez pas l'ancien.

Coller le lien sans ses paramètres. Certaines plateformes raccourcissent ou nettoient les liens à la publication. Après avoir posté, cliquez sur votre propre lien et vérifiez que les paramètres sont toujours présents dans la barre d'adresse.

En résumé 

Si vous débutez, ne vous compliquez pas la vie : utilisez le générateur avec la seule source. Vous saurez déjà d'où viennent vos visiteurs, et c'est l'essentiel.

Ajoutez le support et la campagne le jour où vous menez plusieurs opérations en parallèle et où vous voulez les comparer entre elles. Pas avant.